Estas condiciones de reserva se aplican a todas las reservas de itinerarios realizadas con WPeru-Travel, Waykis Peru Tour Operator S.R.L. Estamos registrados en Perú con el número de empresa 20603943326. Con domicilio legal en Urb. Marcavalle F-11, Wanchaq, Cusco, Perú.
Antes de realizar una reserva, es importante que lea nuestros términos y condiciones. En ellos se establece la relación comercial entre nosotros la cual, se constituye la base de su contrato con WPeru-Travel y se establecen sus respectivos derechos y obligaciones.
La agencia se compromete a proporcionar la información correcta y actualizada sobre los destinos, itinerarios, y cualquier requerimiento de viaje (visados, vacunas, etc.).
La agencia será responsable por los errores y omisiones en la reserva y en la prestación de servicios, siempre que se notifiquen dentro de las 24 horas posteriores a la llegada al destino.
El cliente es responsable de tener la documentación necesaria para viajar (pasaporte, visados, etc.) y de cumplir con las normativas de salud y seguridad de cada país.
El cliente debe informar a la agencia sobre cualquier cambio en su situación personal que pudiera afectar el viaje, así como cualquier requerimiento especial (alergias, movilidad reducida, etc.).
Reserva Inicial: Los clientes deben realizar la reserva con un mínimo de 30 días de anticipación para viajes nacionales y 60 días para viajes internacionales.
Toda reserva será solicitada formalmente vía correo electrónico o WhatsApp (a su agente de viajes) indicando los siguientes datos básicos:
Las reservas se realizan con el 30% o 50%, del monto total incluido los impuestos, el pendiente debe ser pagado en efectivo directamente en nuestras con nuestro personal encargado, o en su hotel al momento del brifing.
Después de recibir los datos, nuestros ejecutivos confirmaran las reservas vía correo electrónico o Whatsapp, en un plazo máximo de 24 horas.
Los datos que enviaremos en la confirmación serán los siguientes:
El área de Reservas emite un enlace a la dirección de su correo electrónico en la cual después de coordinar la fecha de sus servicios y detalles de sus recorridos con su asesor de viajes.
Se programa el enlace de pago que acepta Tarjetas de Crédito y Debito. Realizado el pago, el área de operaciones en conjunto con el área contable se pondrán en contacto con usted para emitir su boleta electrónica que confirma su reserva al 100%.
Las transferencias vía Western Unión no considera el impuesto por la transferencia y serán abonados a nombre del Gerente Administrativo previa coordinación con su asesor de viajes respecto al porcentaje a depositar, inmediatamente se obtenga el código de transacción, se emite su boleta electrónica que confirma su reserva al 100%.
El pago directo en caso el PENDIENTE debe de ser pagado en EFECTIVO, en caso desee realizar el pago del PENDIENTE por cualquier otro medio bancario (SISTEMA WEB – TARJETA DE CRÉDITO/DEBITO – POS- TRANSFERENCIA) tendrá un recargo del 7% que se refiere al impuesto del estado.
Para nuestros clientes y agencias emisoras que aún no tienen crédito en nuestro sistema, hemos determinado los siguientes plazos de pago:
WPerú-Travel da al cliente la posibilidad de pagar sus reservas desde su teléfono o computador personal. Los métodos de pago pueden ser los siguientes:
Link de pago, Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, y efectivo. Las tarifas de procesamiento pueden aplicar para pagos con tarjeta.
LINK DE PAGOContamos con un sistema de Pago Seguro que acepta todas las tarjetas del mundo, el cual se le enviara un Link de Pago previo acuerdo con su agente encargado de ventas.
Un encargado de WPerú-Travel genera el link con el valor total a pagar aplicando una comisión del 6%.
El cliente puede verificar el valor antes de realizar el pago.
TRANSFERENCIA BANCARIAWPerú-Travel da al cliente la posibilidad de pagar sus reservas mediante el banco de su preferencia porque tenemos convenio con todos los bancos del mundo.
Contamos con una cuenta de empresa oficialmente registrada para Waykis Perú Tour Operator S.R.L. con RUC: 20603943326
DATOS BANCARIOSINTERBANK
Código Swift BINPPEPL
Cuenta Interbancaria CCI # 003-428-003001827810-08
Nombre: WAYKIS PERU OPERATOR
RUC: 20603943326
País: PERÚ
(Fee Bancario) El banco determinara la tarifa de envió que debe adicionar sobre el valor neto. Nuestras tarifas no incluyen el costo de envió.
Los menores de edad pueden viajar con sus 02 Padres sin necesidad de alguna carta notarial o poder, si es necesario toda la documentación correspondiente Pasaportes, etc , sin embargo ES OBLIGATORIO CONTAR CON LA CARTA PODER Y NOTARIAL si solamente esta viajando con uno de sus padres o apoderados.
En algunos casos la tarifa podría sufrir alteraciones debido a eventos especiales, por lo cual sugerimos consultar posibles incrementos (costos extras) o modificaciones (servicios) en las siguientes fechas especiales:
Su solicitud de cancelación antes de los 90 días de viajar le permite obtener el monto depositado descontando el porcentaje de la transacción, dicho deposito será reembolsado vía Western Union a nombre de la persona que realizo la reserva, sin responsabilidad de asumir el impuesto por la transferencia bancarias de recepción y envió de dinero.
Su solicitud de cancelación a los 90 a 45 días de viajar le permite obtener el 50% del monto depositado, dicho deposito será reembolsado vía Western Union a nombre de la persona que realizo la reserva, sin responsabilidad de asumir el impuesto por la Transferencia.
Su solicitud de cancelación a los 45 días o menos de viajar no le permite obtener ningún tipo de reembolso.
Los cambios de fechas aplican hasta antes de cumplir los 45 días de viajar, previo análisis del área de Reservas.
La empresa no se hace responsable por perdida de objetos olvidados por los pasajeros, Se recomienda revisar sus pertenencias antes de finalizar cada tour.
Para reservas (FITs)
La agencia se reserva el derecho de cancelar el viaje por razones de fuerza mayor (Epidemias Mundiales, Desastres Naturales, conflictos políticos, etc.), en cuyo caso se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar el viaje sin penalización.
PENALIZACIONCualquier modificación en la reserva (cambio de fechas, itinerario, nombre del pasajero, etc.) deberá ser comunicada con al menos 15 días de antelación y podrá estar sujeta a una penalidad de $70 por pasajero.
En caso de no presentarse (no-show) en la fecha de inicio del viaje, el cliente perderá el total del monto pagado.
Quejas no resueltas: Envíe un reclamo por escrito en 28 días a info@wperu-travel.com
A través del presente AVISO DE PRIVACIDAD, Waykis Peru Tour Operator S.R.L //WPeru-Travel en adelante “la empresa” persona jurídica constituida con nro de RUC 20603943326, con domicilio en Urb. Marcavalle F-11, Wanchaq, Cusco – Peru, informa que será el responsable del tratamiento de sus datos personales, por lo que se informa a las personas naturales a quienes corresponden los datos personales, en adelante “el titular”, que el presente aviso de privacidad es aplicable para cualquier relación, ya sea comercial o laboral, con la empresa, por lo que entenderemos que si existe alguna de las relaciones antes mencionadas, usted la acepta y se compromete a obligarse a su cumplimiento.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar a la empresa a la dirección de correo electrónico wperutravel@gmail.com , y al número 51 913 174756
Para la empresa la seguridad del titular es nuestra prioridad, por lo que protegemos sus datos personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, teniendo el titular la certeza que sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera confidencial. Les informamos que el RESPONSABLE de recabar y dar tratamiento y/o utilizar los datos personales que el titular proporcione es la empresa, así como sus subsidiarias, asociadas, sociedades controladoras y afiliadas.
Los datos personales que la empresa recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades: La personalización de los documentos respecto de los servicios adquiridos o bien de cualquier relación laboral, para el debido registro como prospecto, cliente, candidato o empleado de la Empresa, con el objetivo de identificarlo y ponernos en contacto con el titular.
Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo cualquier relación comercial o laboral con la empresa, de los cuales se mencionan de forma enunciativa mas no limitativa, los siguientes: envió de cotizaciones sobre los servicios solicitados; Proveer información de los servicios se comercializan, realizar reservas de viajes, boletos de avión, medios de transporte, hoteles y hospedaje en general, a su nombre y el de los terceros que titular indique, realizar trámites de visa, permisos y autorizaciones a nombre del titular, según se requiera, gestionar y dar seguimiento a sus cotizaciones, reservaciones y/o compra de viajes y eventos; Informar acerca de los cambios respecto de los servicios proporcionados por la empresa; Seguimiento con el titular caso de cualquier duda, aclaración o rectificación, mantener actualizados nuestros registros, emitir documentos de viaje; gestionar cualquier cambio, cancelación o reembolso que resulte procedente; procesar pagos y en su caso, aclaraciones sobre los mismos, realizar gestiones de facturación en términos de la normatividad aplicable, realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos, identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes, dar atención a solicitudes de información, quejas o reclamaciones; dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con el titular; y dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, oferta de productos y servicios propios de la empresa o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades, enviar promociones de otros bienes, servicios y/o productos.
Con la realización de la reserva, el cliente acepta todas las condiciones aquí estipuladas. Se recomienda leer cuidadosamente todos los términos y condiciones antes de proceder con la compra.
Estas políticas deben ser comunicadas claramente a los clientes al momento de la reserva y estar disponibles en el sitio web de la agencia para asegurar la transparencia y evitar malentendidos.